Kādi ir pārdevēja pienākumi?

Vispirms ir nepieciešams nošķirt divas līdzīgas ziņas: pārdevējs un pārdevējs-konsultants. Viņu pienākumi lielākoties ir vienādi, taču atšķirības ir diezgan nozīmīgas.

Pārdevēja galvenais uzdevums ir nodot pircējam preces, sastāvdaļas un dokumentus, kas tam pievienoti uz nenoteiktu laiku vai ar līgumā noteiktajiem nosacījumiem, ja tādi ir.

Pārdevēja pienākumos ietilpst arīinformējot par precēm un par ražotāju organizāciju. Viņam vajadzētu pastāstīt par izveidoto garantijas laiku, ekspluatācijas un uzstādīšanas noteikumu iezīmēm, pirkuma cenu un termiņiem, ekspluatācijas laiku (kas parasti atšķiras no garantijas), sniedz organizācijas, kas iesaistīta aprīkojuma remontā un atjaunošanā, koordinātas.

Ja preces iepriekš izmantotas, tās ir salabotas, tām ir iekšēji vai ārēji defekti, nav darbinieku, tad noliktavas darbinieks par to brīdina potenciālo pircēju.

Pārdevēja pienākumos ietilpst: sniedzot preču deklarācijas vai preču atbilstības sertifikāta kopijas, notariāli apliecinātas pēc patērētāja pieprasījuma, kā arī pavaddokumentu uzrādīšana ar piegādātāja zīmogu.

Pārdodot pārtiku, viņam tas jāzinakompozīcija, kaloriju saturs tauku, ogļhidrātu un olbaltumvielu, apjoms, svars, un it īpaši no sagatavošanas veida, ražošanas datumu un iepakojuma. Protams, ja diapazons veikalā vairāk nekā dažiem simtiem vienību zināt no galvas visas īpašības nav iespējams. Taču strīda gadījumā pārdevējam ir pienākums orientēties un sniegt nepieciešamo informāciju. Daļēji tas, ka darbinieks nespēj atbildēt uz jautājumiem par izcelsmi vai preču sastāvā, vaino vadību, kurai nav vadīt prezentācijas par inovācijām un nav ieinteresēts personāla apmācībā.

Pārdevēja, kurš pārdod pārtikas produktus, pienākums ir arī izsekot preču derīguma termiņus, pareizi noformējot tos pēc pasūtīšanas pēc pasūtījuma.

Kāda ir atšķirība darba pienākumos?pārdevējs-konsultants no parastā pārdevēja? Konsultantam būtu papildus jāzina ne tikai preču pamatīpašības un patērētāju īpašības, bet arī jāspēj veikt salīdzinošu analīzi starp vairākiem modeļiem, kā arī nepieciešamības gadījumā spēt pārliecināt pircēju iegādāties konkrētu produktu.

Lielo lielveikalu pārpilnība izpostīja,iepirkšanās centri, tirgus punkti, kas cīnās par katra pircēja uzmanību, patērētāji pieprasa ne tikai profesionālu padomu, bet arī ātru, nevainojami pieklājīgu pakalpojumu. Neskatoties uz to, ka pārdevēja pienākumi un vispieprasītākā attieksme pret pircējiem ir nepieciešama, neviens nav spiests uzklausīt un paciest atklātu nežēlību. No otras puses, sekmīgai veikšanai ir nepieciešama stresa pretestība un spēja dzēst konfliktu. Pat ja pircējs ir iekaisušas, sazinās par paaugstinātajiem signāliem vai rada nepamatotas prasības, noliktavas darbiniekam ir pienākums runāt un pēc iespējas pareizi atbildēt uz viņa jautājumiem.

Pārdevēja tiesības un pienākumi ir atkarīgi nokonkrētais uzņēmums un tajā pieņemtie standarti. Vienā korporatīvajos noteikumos ir nepieciešams oficiāls sveiciens un ar fiksētām frāzēm, bet citā būs pietiekami teikt triviālu "Labu dienu!" Vai es varu tev palīdzēt? " Dažos uzņēmumos pārdevēja pienākumos ietilpst ne tikai galvenā produkta pārdošana. Darbiniekam ir jāpiedāvā izvēles piederumus (atkarībā no veikala klāsta tas var būt sūcēji, atslēgu ķēdes, riteņi, palīgmateriāli), sertifikāts apmaksātu garantija.

Patīk:
0
Konstitucionālie pienākumi
Pārdevēja-konsultanta pienākumi veikalā
Mūsdienu velosipēdu sūkņi: kādi tie ir
Kas ir bezmaksas veikals?
Pārdošanas konsultanta paraugu CV:
Rēķins: jēdziens, pieteikums
Pārdevēja darba apraksts: kādi tie ir
Pārdevējs: pienākumi un darba iezīmes
Konsultants-pārdevējs: pienākumi un attieksme
Populārākās ziņas
uz augšu