Mārketings ir svarīgs instrumentssakaru izveide starp ražotāju un pircēju. Mārketinga koncepciju attīstība ļauj mums izstrādāt virkni veidu, kā sasniegt uzņēmumam svarīgus komerciālos uzdevumus. Pastāv vairāki pamatjēdzieni, pamatojoties uz kuriem katrs uzņēmums pieņem lēmumus par pieprasījuma pārvaldību. Pirmais mārketinga un menedžmenta mārketinga jēdziens parādījās vairāk nekā pirms 100 gadiem, bet dažos apstākļos tā joprojām nav zaudējusi savu nozīmi. Parunāsim par galvenajiem mūsdienu mārketinga konceptiem un to specifiku.
19.gadsimta beigās, saistībā ar rūpniecības izaugsmiražošana un konkurence patēriņa preču tirgos ir priekšnoteikumi mārketinga veidošanai. 20. gadsimta sākumā viņš atzina sevi par neatkarīgu zinātni par tirgus dalībnieku rīcību, lai palielinātu uzņēmuma rentabilitāti. Vēlāk mārketings tiek konkretizēts kā pasākumu komplekts ražotāja un patērētāja mijiedarbībai. Tirdzniecības mērķis atzīst nepieciešamību apmierināt patērētāja vajadzības un gūt peļņu. 1930. gados sāka veidoties pirmās jaunās zinātnes teorētiskās pozīcijas. Izstrādāti vispārīgi noteikumi par pieprasījuma pārvaldību un tiek radīti pamata mārketinga koncepti. Mārketings nekļūst par sausu teoriju, tas lielākoties paliek praktisks darbs.
Visizplatītākajā formā mārketings tiek uzskatīts par īpašukas ir cilvēka darbība, kuras mērķis ir izpētīt un apmierināt cilvēku vajadzības. Tomēr tā galvenais mērķis ir pārvaldīt tirgu un pieprasījumu, lai maksimāli palielinātu organizācijas peļņu. Tādēļ mārketings kļūst par vienu no svarīgākajām vadības funkcijām.
Uzņēmēji pastāvīgi meklē meklēšanujauna, optimāla rīcības programma, kas palīdzētu palielināt uzņēmuma rentabilitāti. No šīm vajadzībām ir palielinājies mārketings un tā jēdzieni. Philip Kotler, viens no pasaules lielākajiem mārketinga teorētiķiem, apgalvo, ka mārketinga vadības koncepcija ir jauna pieeja uzņēmējdarbībai. Mārketinga koncepcijas atbild uz stratēģiski svarīgu jautājumu, kas ir vissvarīgākais līdzeklis un iespēja gūt peļņu. Atbilde uz šo galveno jautājumu ir šī fenomena būtība. Tajā pašā laikā mārketinga koncepcijas nav dažas abstraktas teorijas, bet visvairāk piemērotais administratīvais lēmums.
Preču ražotājs mūsdienu apstākļosir spiests pastāvīgi domāt par to, kā to pārdot. Šodien gandrīz nav tukšu tirgu, tāpēc visur jums jācīnās ar konkurentiem un jāmeklē metodes, kas palīdzētu palielināt pārdošanas apjomu. Pamatojoties uz to, mārketinga koncepcijas galvenais mērķis ir uzdevumu formulēšana, kas jāatrisina, lai sasniegtu vēlamos rādītājus. Tirdzniecības jēdziens ļauj uzņēmumam pielāgoties mainīgajiem tirgus apstākļiem, palīdz pārvaldīt pieprasījumu un ir svarīgs stratēģiskās plānošanas instruments.
Mārketings ir viens no komponentiemvadītājam ir jāsaprot, par ko viņš ražo preces un kā to vajadzētu reklamēt pircējam. Organizācijas mārketinga koncepcijas ir stratēģiskās plānošanas elements. Jebkurā vadības līmenī vadītājs ir plānojis savas organizācijas vai departamenta darbības salīdzinoši tālā nākotnē, jo viņam ir jāsaprot, kur pāriet. Un vadības mārketinga koncepcija vienkārši atbild uz šo jautājumu. Tomēr tas nav gatavs recepte, katrā gadījumā vadītājam ir jāanalizē situācija tirgū un jāveido sava vispārinātā jēdziena interpretācija. Tādēļ darbs pie mārketinga vadības ir sarežģīts process, ieskaitot analītiskus, radošus un stratēģiskus komponentus.
Pirmo reizi sākas mārketinga koncepcijasVeidlapa mārketinga dzimšanas laikmetā. Tie bija dabiskas reakcijas uz situāciju tirgū. Jēdzienu konceptualizēšana un formulēšana jau notiek pēc tam, kad ražotāji sāka izmantot šo modeli. Patiesībā mārketinga koncepcijas attīstība kā pārvaldības darbības daļa parādās vēlāk. Pētnieki atzīmē, ka mārketinga koncepciju evolūcija virzās pa trajektoriju no ražotāja mērķiem un prasībām līdz patērētāja vajadzībām. Un, jo vairāk tirgi attīstās, patērētāju dziļākās intereses un īpašības tiek ņemtas vērā, plānojot tirdzniecību. Mārketinga koncepciju attīstības īpatnība ir tā, ka, parādoties jauniem modeļiem, vecās nezaudē savu dzīvotspēju. Tās var kļūt mazāk efektīvas un tad ne vienmēr. Jaunās koncepcijas "nenogalina" vecās, tikai "jaunatnācēji" kļūst ražīgāki daudzās ražošanas jomās, bet vecie modeļi turpina strādāt, un to var izmantot dažos tirgos.
Pārdošanas pirmais jēdziens parādījās periodāaktīvs ražošanas pieaugums ASV un Eiropā 19. gadsimta beigās. Tolaik dominēja pārdevēju tirgus, iedzīvotāju pirktspēja bija diezgan augsta, un pieprasījums daudzos tirgos pārsniedza piedāvājumu. Tad vairs nebija vairākas mārketinga analīzes koncepcijas, un visi mārketinga mērķi bija vērsti uz ražošanu. Netika ņemtas vērā patērētāja intereses un vajadzības, bija viedoklis, ka labs produkts vienmēr atradīs pircēju. Tika arī plaši uzskatīts, ka jūs varat pārdot jebkuru preču daudzumu. Tādēļ galvenās peļņas avots bija vērojams ražošanas apjoma pieaugumā. Galvenā cīņa ar konkurentiem bija cenu jomā. Uzņēmēji centās uzlabot ražošanu, palielināt apjomus un samazināt izmaksas. Šajā periodā vērojama vēlme automatizēt ražošanu, ir izveidota zinātniskā darba organizācija, tiek veikta lēta izejvielu meklēšana. Šajā periodā uzņēmumiem bija vāja diversifikācija, koncentrējot savus resursus uz vienas preces izlaidi. Ražošanas uzlabošanas jēdziens šodien ir piemērojams arī tajos tirgos, kur pieprasījums pārsniedz piedāvājumu, jo īpaši, ja tiek laists jauns produkts, kas vēl nav pieejams no konkurentiem.
20. gadsimta pirmajā pusē tirgus pakāpeniskiir piesātināta ar precēm, bet pieprasījums joprojām ir priekšā piegādei. Tas noved pie produkta mārketinga koncepcijas parādīšanās. Šobrīd produkcija ir gandrīz pilnveidota, darba ražīgums vairs nav iespējams, un rodas idejas, ka produkts ir jāuzlabo. Patērētājs vairs nevēlas kādu produktu, viņš sāk izvirzīt pretenzijas par viņa kvalitāti, tāpēc ražotāja uzdevums ir uzlabot produktu, tā iepakojumu un īpašības, kā arī pastāstīt pircējam par to. Ir vajadzīga reklāma kā līdzeklis, lai brīdinātu patērētājus par preču jaunajām īpašajām īpašībām. Šajā laikā dominē ideja, ka patērētājs vēlas iegādāties labu produktu par saprātīgu cenu. Tādēļ konkurence no cenu sfēras pakāpeniski pāriet produktu īpašību mērīšanas plaknē. Šo koncepciju pat šodien var piemērot tajos tirgos, kur pieprasījums ir aptuveni līdzsvarots ar piedāvājumu, ja iedzīvotājiem ir pietiekama pirktspēja, kas ir gatava izvēlēties kvalitatīvu produktu. Šajā koncepcijā ņemti vērā tādi svarīgi faktori kā preču un preču politikas patērētāju īpašības.
30 gadu beigās ir līdzsvarošanas aktspieprasījums un piedāvājums gandrīz visos patēriņa tirgos. Ir jāpieliek īpašas pūles, lai piesaistītu pircēju. Šajā laikā tiek izveidots pārdevējs un pircējs. Tajā laikā pieprasījums ir priekšplānā, lai palielinātu uzņēmuma peļņu. Preces un ražošana ir maksimāli uzlaboti, bet visas preces vairs nevar pārdot vai pārdot pārāk lēni. Tādēļ uzņēmuma mārketinga koncepcijai jābūt orientētai uz pārdošanas procesa uzlabošanu. Šajā laikā ir idejas par pieprasījuma veicināšanu un pārdošanas punktu un pārdevēju īpašo lomu. Šajā periodā tiek veidota tirdzniecība, kas ir īpaša darbība, lai organizētu pārdošanu un stimulētu pircēju iegādāties vietās. Ražotāji jau sāk saprast, ka preces nevar ātri pārdot bez reklāmas izmaksām. Šajā laikā sākas reklāmas pakalpojumu tirgus veidošanās. Uzņēmējiem ir ilūzija, ka ar labas reklāmas palīdzību jūs varat pārdot visu, kas jums patīk. Šajā periodā ir izveidota īpaša darbības sfēra, piemēram, pārdevēju sagatavošana, tiek formulēta pārdošanas teorija. Protams, šo komerciālo centienu pastiprināšanas jēdzienu var realizēt mūsdienās tajos tirgos, kur patērētājs nedomā iegādāties šo produktu, bet tam ir iespējas to iegādāties. Šīs koncepcijas mērķis ir attīstīt tirdzniecības tīklu, uzlabot pārdošanas rīkus.
1950. gados visi galvenie tirgipiepildīts ar precēm, un periods sākas tad, kad piedāvājums pārsniedz pieprasījumu. Šajā koncepcijā liela uzmanība tiek pievērsta patērētājam un viņa vajadzībām. Ražotājs vairs nevēlas pārdot to, ko viņam izdevās ražot, bet domā par to, ko pircējs vēlētos un sāk to ražot. Šajā sakarībā uzņēmuma mārketinga koncepcija būtiski mainās. Tirgotājiem ir daudz resursu, ko tērēt, lai izpētītu patērētāju uzvedības pazīmes. Viņiem jāzina, kādas ir patērētāja vērtības, vajadzības un intereses, kāds ir viņa dzīvesveids, kur viņš notiek, ko viņš cenšas panākt. Pamatojoties uz šīm zināšanām, uzņēmējs formulē savu priekšlikumu pircējam. Jāatzīmē, ka, saglabājot visas vecās pieejas: precēm jābūt labas kvalitātes, ražošanai - visefektīvākajām, pārdošanas punktiem vajadzētu stimulēt pircēju iegādāties preces. Šajā periodā ideja par mārketinga kompleksu, kas aptver visus uzņēmuma darbības līmeņus, sākas pirmo reizi. Šajā koncepcijā ir tīri mārketinga mērķis - pircēja vajadzību apmierināšana, un tas dod iespēju gūt peļņu. Un šis jēdziens iezīmēja globālu mārketinga maiņu pircējam, jo tagad visos tirgos galvenais raksturs ir patērētājs, un viņam ražotājs maksimāli veicina pirkumu. Tagad patērētājs vēlas iegādāties produktu, kas visvairāk atbilst viņa vajadzībām. Tāpēc produktam ir jāatbilst prasībām. Pircējs pat vēlas pārmaksāt, bet iegūt tieši to, ko viņš grib.
70. gadu beigās, intensīvā patēriņa laikmets unražošana ir novedusi pie tā, ka Zemes resursi sāka izslāpēt. Spēcīga sociālā kustība pieaug, aizsargājot vidi un pārmērīgu patēriņu. Jaunās mārketinga koncepcijas nevarēja ignorēt šīs izmaiņas. Tiek veidota sociālā un ētiskā mārketinga koncepcija, kas šodien ir diezgan aktuāla. Šim sarežģītajam jēdzienam ir jābalso trīs principi: sabiedrības intereses, pircēja vajadzības un vajadzības, kā arī uzņēmējdarbības rentabilitāte uzņēmējam. Šīs koncepcijas ietvaros īpaša nozīme tika piešķirta sabiedrības viedoklim, uzņēmuma tēlam, kura izveide uzņēmējam vajadzētu tērēt noteiktus resursus. Tirgus piesātinājuma un pārpilnības posmā patērētāji sāk saprast, ka nebeidzama ekonomiskā izaugsme rada nopietnu kaitējumu videi, un viņš vēlas, lai ražotājs rūpētos par to, lai neradītu kaitējumu dabai. Tas prasa uzņēmumiem modernizēt ražošanu, ieviest jaunus produktus diapazonā, kas atbilst jauniem vides un drošības novērtējumiem. Šajā koncepcijā ražotāja mērķis ir ieviest jaunus ražošanas standartus un pārliecināt pircēju par savu produktu drošību. Arī šāds mārketinga uzdevums ir patērētāja izglītība, apmācība jaunajiem dzīves standartiem.
20. gs. Otrajā pusē sākās tirgotājisaprotams, ka ir nepieciešams ne tikai ņemt vērā patērētāja vajadzības, bet arī iesaistīt viņu attiecībās. Patērētājs ir pieradis pie standartizētām attiecībām, tipiskām situācijām un nerada viņam emocijas. Tādēļ, lai nošķirtu konkurentus, ir jāveido individuālas attiecības ar patērētāju. Mijiedarbība ar uzņēmumu rada emocionālu saikni ar pircēju, identificē ražotāju no vairākiem līdzīgiem uzņēmumiem. Visu iepriekšējo mārketinga koncepciju pamatā bija loģika un pamatojums, un šis modelis ir vērsts uz emocijām. Šādā koncepcijā nozīmīga loma ir saziņai, ražotājs izveido individuālas, uzticamas attiecības, iesaistot pircēju mijiedarbībā. Jaunas mārketinga komunikācijas koncepcijas ne tikai prasa sarežģītus risinājumus, bet arī ir balstītas uz pircēja individuālajām īpašībām. Šajā koncepcijā ir tāds jēdziens kā saiknes ar pircēju dzīves cikls. Tas izšķir 3 posmus: interese par produktu, pirkšana un patēriņš. Šajā pieejā liela uzmanība tiek pievērsta post-pirkšanas uzvedībai, kurā ir nepieciešams radīt apmierinātības sajūtu ar pircēju. Komunikāciju mērķis ir klientu lojalitāte pret produktu vai zīmolu. Tirgotāji saprot, ka tirgus pārpilnības un spēcīgas konkurences apstākļos lētāk ir saglabāt veco pircēju, nevis piesaistīt jaunu.
20. gadsimta beigās mārketings sākas ātriattīstās, un ir vairāki jēdzieni, kas parasti ietilpst mijiedarbības modeļa sistēmā, bet tiem ir būtiskas iezīmes. Tādējādi tirgu globalizācija noved pie tādu mārketinga koncepciju parādīšanās, kas paredzēti starpkultūru un starpetnisko mijiedarbībai. Lai izveidotu attiecības ar dažādu kultūru un tautību pārstāvjiem, ir vajadzīga īpaša pieeja. Speciālisti nošķir šādas starptautiskās mārketinga jēdzienus kā iekšējā tirgus paplašināšanas koncepciju, daudznacionāla iekšējā tirgus jēdzienu un globālā tirgus jēdzienu. Katrā gadījumā uzņēmums saskaras ar mērķi attīstīt jaunus tirgus. Tajā pašā laikā tirgotājam būtu jāveido komunikācija, ņemot vērā iekšējās un ārējās vides specifiku.
20. gadsimta beigās processļoti specializētas mārketinga koncepcijas. Viens no spilgtākajiem modeļiem ir novatorisks risinājums, kas saistīts ar augsto tehnoloģiju, jaunu produktu popularizēšanu. Līdzīgi kā produkta mārketinga koncepcija, šī versija ir balstīta uz faktu, ka patērētājs piedāvā uzlabotu produktu. Tomēr, ņemot vērā faktu, ka informācijas vide mūsdienās strauji mainās, tirgotāji veicina digitālus un novatoriskus produktus, izmantojot jaunas metodes: interneta rīkus, integrētus sakarus, sociālos tīklus. Inovatīvā koncepcijā tradicionālā preču modeļa elementi, kā arī attiecību mārketings organiski apvienojas. Tirdzniecības mērķis ir ne tikai stimulēt pircēju iegādāties preces, bet arī izglītību. Pirms jūs to pārdodat, piemēram, novatorisku sīkrīku, jums jāveido noteikts zināšanu līmenis.
20. gadsimta beigās globālā pasaule ienāca jaunaekonomika, kas ir saistīta ar milzīgo digitālo tehnoloģiju attīstību. Katrai personai sabrūk informācijas satricinājums un aizsardzības mehānismi tiek veidoti no pārslodzes. Tas noved pie tā, ka daudzi tradicionālie reklāmas paziņojumi vairs nav efektīvi. Piemēram, jau ir veselas paaudzes cilvēku, kuri neredz televizoru, ir strauji samazināta drukāto materiālu auditorija. Turklāt vislielākā tirgus piesātinātība ar precēm noved pie tā, ka personai rodas grūtības ar izvēli. Persona pēc būtības nevar izvēlēties starp 10-120 vienībām preces, un pats pats samazina alternatīvu skaitu 3-5 nosaukumiem. Tas koncentrējas uz tās vērtībām, mītiem, stereotipiem, kas neapzināti kontrolē patērētāju uzvedību. Un problēma ir tā, ka vecās mārketinga koncepcijas neļauj sasniegt vēlamos mērķus. Tirgotāji izstrādā jaunu modeli, saskaņā ar kuru cilvēks ir iedvesmojis domu par jebkuru preču vērtību, tiek radīta preču mitoloģija, pircējam ir noteikta uzvedības forma, kas viņam liek iegādāties preces. Piemēri šādai preču "ievešanai" bezsamaņā patērētājam ir daudz. Spilgtākais piemērs ir Apple zīmols, kas rada mitoloģiju, tās ideoloģiju, un šodien ir pilnīgi cilvēki, kas ir pārliecināti, ka vislabākie un ekskluzīvākie ir tikai šī zīmola preces.
Mārketings vienmēr ir saistīts ar nākotnes plānošanuuzņēmuma darbība. Uzņēmumam, kas nopietni domā par turpmāko attīstību, ir sava mārketinga stratēģijas koncepcija. Parasti šādi privātie modeļi ietver vairāku modeļu elementus: sociāli ētisku, mijiedarbību, inovāciju, preci vai mārketingu. Mārketinga koncepciju esamības galvenā vērtība, spēja tos izmantot, izstrādājot uzņēmuma stratēģiju. Visi mūsdienu mārketinga darbības jēdzieni ir balstīti uz integrētiem sakariem. Un šodien ir grūti atrast ražotāju, kurš reklāmas kampaņā neizmantotu mediju kombināciju. Tāpēc tieši vairāku jēdzienu sastāvdaļu harmoniska sintēze ļauj katram ražotājam rast ceļu uz panākumiem.
