Komunikatīvā kompetence rada atzīšanu un panākumus: uzziniet, kā ...

Mūsdienu pasaulē ir vairākas profesijaspilnīgi noteikti, bet ne vienmēr skaidri prasības, starp kurām pirmajā vietā vienmēr parādās "komunikatīvā kompetence". It īpaši, ja runa ir par tādiem darba pienākumiem kā klientu piesaiste un saglabāšana, kā arī citu veidu mijiedarbība ar viņiem.

Šķiet, ka tajā nav saprotamsvārdu kombinācijas? Komunikatīvie līdzekļi ir sabiedrisks. Personas kompetence šajā gadījumā tiek uzskatīta par spēju izveidot kontaktu, pārsūtīt un saņemt informāciju no citas personas. Tajā pašā laikā komunikācijas procesam jābūt efektīvam gan darbiniekam, gan viņa klientam (un tādējādi arī visai sabiedrībai).

Tomēr komunikatīvās kompetences jēdziens nav tik šaurs. Pētnieki ir iekļāvuši daudzus aspektus terminā, kad viņi izskata problēmu:

• komunikatīvā barjera trūkums (tostarp runas, piemēram, stostīšanās, valodas nacionālās īpatnības, profesionālās komunikācijas specifika, psiholoģiskie šķēršļi);
• sava veida "slengs", kas veidojas sakaru un kultūras iezīmju lokā (psihologi un pasniedzēji iesaka sarunāties ar klientu "savā valodā");
• individuālās uzvedības īpašības, kasnevar saistīt ar barjerām, bet dažreiz tie rada barjeru komunikācijai (piemēram, atšķirīgs runas ātrums, kas saistīts ar cilvēka temperamenta īpatnībām).

Komunikatīvā kompetence ir vēl vienasvarīgs aspekts ir stratēģisks. Sarunāties, neoficiāli sazinoties ar "īstiem cilvēkiem", ir svarīgi vienmēr atcerēties savus mērķus un veidot saziņas procesu saskaņā ar tiem, spēt prognozēt situāciju un mainīt to savās interesēs. Pretējā gadījumā laiks būs nepamatots. Protams, šādā veidā ("neziņā") vienmēr ir neiespējami sazināties. Mēs vēršam lasītāja uzmanību uz to, ka šis ieteikums ir domāts profesionālai darbības jomai (bet šajā dzīvē šī prasme ir daudz biežāk nekā šķiet).

Lai jūs būtu kompetenti sazināties ar dažādiem cilvēkiem (un klientiem ne vienmēr ir viena profesionāla grupa, viena sociālā pozīcija), jums ir nepieciešams:

• iepazīt komunikācijas procesu, attīstīt psiholoģiskās prasmes (piemēram, atpazīt šķēršļus un samazināt to ietekmi uz komunikācijas situāciju);
• jāapzinās politiskās ziņas, jāzinapamata noteikumi dažādās zinātnēs (likums, vadība - atkarībā no tā, profesijas cilvēkiem, ar kurām sazināties visbiežāk), pārzina nacionālās īpatnības runas (it īpaši, ja jūs galā ar citu valstu pilsoņi);
• zina savas īpašības un samazina negatīvo ietekmi uz sarunu partneri.

Personas komunikatīvā kompetencetiek veidota, balstoties uz dzīves pieredzi, iegūtajām prasmēm. Taču to var pielāgot psiholoģiskās apmācības dēļ. Īpaši noderīgas ir ļoti specializētas programmas, kas ļauj apgūt īpašas prasmes situācijās, kuras bieži rodas profesionālajā darbībā un dzīvē: pārdošanas apmācību, komunikācijas barjeras, sarunas par mācībām (konkrētā profesionālā darbībā), runas saziņai ar klients "(sviedri pa tālruni un personīgai tikšanās reizei)," retorikas tehnika "," pārliecinoša māksla ". Tādējādi darbinieku "prasmju uzlabošana", vadītāju pieprasījums pastāvīgi uzlabot, augt profesionāli.

Galvenā noderīgā prasme, kuru sauc mācīttreneris par komunikatīvo apmācību - spēja pielāgoties citai personai: runāt par to pašu slengu, kā viņš, kopēt stāju, saziņas veidu, mainīt runas tempu (samazināt vai paātrināt), cīnīties vai gludus šķēršļus. Un ja citās dzīves sfērās "pielāgošanās" citiem cilvēkiem netiek uzskatīta par veiksmīgu uzvedības veidu (ikvienam vajadzētu būt savam "kodols"!), Komunikatīvā kompetence bez tā nevar.

Tādējādi, kad termins tiek sadalītsir aprakstītas nepieciešamās zināšanas un prasmes, kļūst skaidrs, kādā virzienā ir nepieciešams tālāk attīstīties, lai citi būtu veiksmīgi vai arī tos saprastu. Komunikatīvā kompetence netiek veidota uz nakti, tā ir jāmeklē, jo tas nodrošinās vēlamo mērķu sasniegšanu.